YOUR BAG
Πολιτική Επιστροφών & Αντικαταστάσεων Κοσμημάτων Joolify
Στόχος μας η Απόλυτη Ικανοποίηση των Πελατών μας
Αν Κάτι Δεν Πήγε Όπως Περίμενες
Έχεις τη δυνατότητα να επιστρέψεις ή να αντικαταστήσεις τα Joollions ή Joolets που αγόρασες, σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.
Πότε Μπορείς να Ζητήσεις Επιστροφή ή Αντικατάσταση;
Έχεις κάθε δικαίωμα να ζητήσεις επιστροφή ή αντικατάσταση σε μία από τις παρακάτω περιπτώσεις:
- Παρέλαβες λάθος προϊόν (διαφορετικός κωδικός, χρώμα ή τιμολόγηση).
- Το κόσμημα έχει κατασκευαστικό ελάττωμα ή πρόβλημα ποιότητας, όπως προβλέπει η εγγύηση της Joolify.
- Υπήρξε ζημιά κατά τη μεταφορά, είτε στο προϊόν είτε στη συσκευασία.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, μπορείς να αρνηθείς την παραλαβή ή αν έχεις ήδη παραλάβει, να επιστρέψεις το προϊόν εντός 30 ημερολογιακών ημερών.
* Η πολιτική επιστροφών δεν ισχύει για αγορές από εξουσιοδοτημένα φυσικά καταστήματα.
Όροι Επιστροφής
Για να Γίνει Δεκτή η Επιστροφή:
- Το προϊόν πρέπει να είναι αφόρετο και σε άριστη κατάσταση.
- Πρέπει να το στείλεις στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα παρελκόμενα (κουτί, καρτελάκια, προστατευτικά κ.τ.λ.).
- Πρέπει να συνοδεύεται από απόδειξη λιανικής ή κάρτα αλλαγής.
* Προϊόντα προσφοράς ή δωρεάν προϊόντα δεν επιστρέφονται ούτε ανταλλάσσονται, εκτός αν πρόκειται για αλλαγή μεγέθους (σε βραχιόλια ή δαχτυλίδια και μόνο εφόσον υπάρχει απόθεμα).
Πώς Κάνεις Αντικατάσταση;
- Σημείωσε τον νέο κωδικό προϊόντος (SKU) και το μέγεθος που επιθυμείς πάνω στην απόδειξη ή την κάρτα αλλαγής.
- Ο νέος κωδικός (SKU) πρέπει να έχει ίση ή μεγαλύτερη αξία. Αν υπάρχει διαφορά, την εξοφλείς κατά την παράδοση.
- Στείλε το πακέτο με μεταφορική στη διεύθυνση:
JOOLIFY I.K.E.
Αμύντα 29, 1ος όροφος
Τ.Κ. 121 35, Περιστέρι, Αττική
Υπόψιν: Τμήματος e-shop
Έξοδα Αποστολής & Ασφάλεια
- Αν το λάθος είναι δικό μας, καλύπτουμε πλήρως τα έξοδα επιστροφής.
- Αν αλλάξεις γνώμη ή κάνεις λάθος στην παραγγελία, τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνεις εσύ.
- Συστήνουμε να στείλεις το πακέτο ασφαλισμένο και σωστά συσκευασμένο.
- Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλεια ή φθορά προϊόντων κατά την επιστροφή.
- Η παρακολούθηση γίνεται αποκλειστικά μέσω του tracking number, δεν στέλνουμε επιβεβαίωση παραλαβής.
Χρόνος Επεξεργασίας
Η διαδικασία αλλαγής ολοκληρώνεται εντός 15 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που παραλαμβάνουμε το προϊόν. Ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις σε περιόδους με αυξημένο όγκο παραγγελιών ή εκπτώσεων.
Τι Να Κάνεις Αν Παραλάβεις Κατεστραμμένο Προϊόν;
Ενημέρωσε άμεσα την εταιρεία ταχυμεταφορών (εντός 8 ωρών), ώστε να αναλάβει την ευθύνη.
Επικοινώνησε μαζί μας στο info@joolify.gr για να ξεκινήσει η διαδικασία αντικατάστασης.
Έλεγξε πάντα το πακέτο σου με την παραλαβή, η έγκαιρη αναγνώριση ζημιών είναι σημαντική!
Επιστροφές Χρημάτων
Δεν επιστρέφουμε χρήματα για προϊόντα που έχουν αντικατασταθεί λόγω αλλαγής μεγέθους ή κωδικού.
